退款政策
本退款政策适用于通过 PDFnoted（网页版在线 PDF 工具平台，域名为 pdfnoted.com）购买的所有 Pro 会员订阅服务。我们承诺为用户提供公平、透明的退款保障。
一、退款保障范围
| 订阅类型 | 退款条件 | 退款比例 |
|---|---|---|
| 月度 Pro 会员 | 购买后 7 天内，无理由 | 100% 全额退款 |
| 季度 Pro 会员 | 购买后 7 天内，无理由 | 100% 全额退款 |
| 年度 Pro 会员 | 购买后 14 天内，无理由 | 100% 全额退款 |
| 所有订阅类型 | 因服务不可用（宕机超过 24 小时）导致无法使用 | 按剩余时长比例退款 |
二、如何申请退款
- 发送邮件至我们的客服邮箱（见页面底部「联系方式」），邮件标题请注明"退款申请 - [您的注册邮箱]"。
- 在邮件中简要说明退款原因（可选，帮助我们改进服务）。
- 我们将在 3 个工作日内回复确认，并通过原支付渠道（PayPal 或 XorPay）退回款项。
- 退款到账时间取决于支付渠道处理周期（通常 PayPal 为 3–5 个工作日，XorPay/银行为 5–10 个工作日）。
三、不予退款的情况
- 超过退款期限：月度/季度订阅超过 7 天、年度订阅超过 14 天后提出的申请。
- 滥用行为：经核实存在恶意刷单、共享账号等违反《服务条款》的行为。
- 已消耗大量资源：例如在试用期内使用 AI 功能次数远超正常范围（单月超过 500 次），且无明显服务质量问题。
即使不符合自动退款条件，如果您对服务不满意，仍可联系我们协商部分退款或延长会员期作为补偿。我们会酌情处理每个个案。
四、免费试用的说明
新用户注册后可获得 7 天 Pro 免费试用期（无需绑定支付方式）。我们鼓励您在试用期内充分体验所有功能后再决定是否付费订阅。试用期内的使用不计入退款窗口——退款窗口从您首次完成支付之日起计算。
五、支付渠道差异
| 支付方式 | 退款路径 | 预计到账时间 |
|---|---|---|
| PayPal | 原路退回 PayPal 账户 | 3–5 个工作日 |
| XorPay（微信/支付宝） | 原路退回支付账户 | 5–10 个工作日 |
六、政策变更
我们可能不时更新本退款政策。重大变更将通过网站公告或邮件通知用户。最新版本始终发布于本页面，版本号与更新日期会标注于页首。继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。
七、联系我们
如有任何关于退款的疑问，请通过以下方式联系：
- 邮箱：请在 PDFnoted 首页底部查看客服邮箱
- 响应时间：通常 24 小时内回复，最长不超过 3 个工作日
最后更新：2026 年 7 月 28 日